代替わりした今こそ、大切にしたい顧客体験 ― 技術だけでは選ばれない時代に

先代から店を継いで数年。品揃えの目利きにも接客の丁寧さにも自信はあるのに、新しいお客様が増えない。 下町の商店街で代替わりした二代目・三代目から、よくこんな声を聞きます。 「モノの良さ」だけでは伝わらない 原因は品質では […]

AIで見た目が均一化する時代に、差がつくのは「顧客体験」

AIの画像生成やチャットツールを試してみましたか？ 今は、ロゴも、キャッチコピーも、ホームページのデザインも、AIに頼めば数分でそれなりの完成度のものが出てきます。びっくりするほど便利になりました。 でも、そこで少し立ち […]