ターゲットを変えれば、まったく別の体験がつくれる ― 外国人観光客向けの剣道体験に学ぶ、ありふれた体験を唯一の体験に変える考え方

確かな技術や経験はある。けれど同業と並べられると、違いがなかなか伝わらない。

新しい事業を考えてみても、どこかで見たような形にしかならない。

そんな悩みを抱える経営者は少なくありません。

ターゲットを変えると、まったく新しい体験をデザインできる。

その好例が、大阪の「Samurai Training Experience KENDO in Osaka」です。

ターゲットを「外国人観光客」と決めた剣道体験

「Samurai Training Experience KENDO in Osaka」を主催するのは、5歳から剣道を続けてきた剣道家のトシさん。
前職は公務員で、起業を考えたとき、自分の剣道と、留学経験があり英語が堪能な奥さまの力を掛け合わせて、この体験を始めました。

ターゲットは、日本を訪れる外国人観光客です。
料金は1人約2万円と決して安くありませんが、主な口コミ・予約サイトで5.0の評価を得ていると紹介されています。

「外国人観光客」に向けて、「剣道」の体験をデザインしていく

ターゲットを「外国人観光客」としたことから、どんな剣道体験にすべきか考えていった結果、ユニークな剣道体験ができあがったようです。

• 手ぶらで参加できる。 – Tシャツと短パンを無料で貸し出し、道着と防具はスタッフが手早く着せてくれる
• 最初に写真を撮る。 – 着替えた人から順に、刀のレプリカや和傘を持って撮影する
• やさしい英語で進める。 – 難しい言葉は使わず、見よう見まねでついていける
• 2時間で試合まで進む。 – 歴史、礼法、基本練習、防具をつけた稽古、そして試合へ
• 思い出を持ち帰れる。 – 体験中の写真と動画は、終了後にまとめて共有される

一般的な剣道の稽古は、長く通いながら少しずつ上達していくものですが、「旅の途中で、一度だけ訪れる人」に届けると決めた瞬間、外国人観光客に喜んでもらえる剣道体験になったのですね。

ターゲットを変えることも、顧客体験デザインの一つ

顧客体験デザインとは、お客様にどんな場面を体験してほしいかを先に描き、そこから接点や流れを整えていく考え方です。

そして、その場面は「ターゲット（誰に届けるか）」によって大きく変わります。

ありきたりな体験しか思い浮かばないときは、強みを磨き直す前に、届ける相手を変えてみるのも良い方法かもしれません。それだけで、同じ強みがほかにはない体験に生まれ変わることがあります。

あなたの強みを、まだ届けていない相手は誰でしょうか。

その人にどんな場面を体験してほしいか、一緒に言葉にしてみたい方は、お気軽にご相談ください。

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未来のお客様と向き合ってみませんか「共創型顧客体験デザイン」

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参考

やまとごころ.jp「【体験レポ】訪日客に支持される大阪の剣道体験。本格さと参加しやすさを両立する工夫とは？」（2026年8月10日）

Samurai Training Experience KENDO in Osaka 公式サイト